Refund policy

Jag vill att du ska vara helt nöjd med dina köp hos mig. Här hittar du all information om hur du går tillväga om du vill returnera eller reklamera en vara.

**1. Returer**

**Standardprodukter**  
Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den och i originalförpackning.

För att returnera en vara, vänligen följ dessa steg:
1. Skicka ett e-postmeddelande till mig på hello@skumtstore.com och meddela att du vill returnera din vara. Inkludera ditt ordernummer och vilken vara det gäller.
2. Jag skickar dig en returetikett (som du får en enkel mailfaktura för) och instruktioner för hur du skickar tillbaka varan ELLER så betalar du porto själv.
3. När jag har mottagit och kontrollerat varan återbetalar jag dig inom 14 dagar.

**2. Specialbeställningar**

Specialbeställningar är produkter som designas och tillverkas från grunden specifikt för dig. Leveranstiden för dessa produkter är ca 14 dagar.

**Så här fungerar det:**
- När din specialbeställning är klar, skickar jag en bild på den färdiga produkten till dig.
- Du får då bestämma om du vill köpa produkten eller inte.
- Om du väljer att köpa produkten, skickar jag den till dig. Om du väljer att inte köpa den, försöker vi igen. Skulle du mot förmodan vilja avbryta processen med specialprodukten så får du tillbaka dina pengar i form av presentkort som du kan använda till något annat i webbshoppen.

**3. Reklamationer**

Om det är något fel på en vara du har köpt eller om den inte motsvarar dina förväntningar, har du rätt att reklamera den. För att göra en reklamation, följ dessa steg:
1. Skicka ett e-postmeddelande till mig på hello@skumtstore.com så snart du upptäcker felet. Inkludera ditt ordernummer och en beskrivning av felet samt gärna bilder.
2. Jag kontaktar dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

**4. Återbetalningar**

Återbetalningar för godkända returer och reklamationer sker inom 14 dagar efter att jag mottagit och kontrollerat varan. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

**5. Leveranstider**

- **Standardprodukter**: Leveranstiden är 2-7 dagar.
- **Specialbeställningar**: Leveranstiden är 14 dagar eftersom produkten designas och tillverkas speciellt för dig.

**6. Kontaktinformation**

Har du frågor om returer eller reklamationer? Tveka inte att höra av dig till mig!

Adress: SKUMT! C/O Linderstam, Byvägen 4, 81593 Tierp
E-post: hello@skumtstore.com

Jag hoppas att du blir nöjd med din köpupplevelse hos SKUMT! och tackar för ditt förtroende.